1、首先，说说在支付宝生活号平台如何发送消息。下图是消息发送及接受规则
2、发送消息的步骤：①进入生活号平台，点击左侧导航消息-发送消息。②根据需要在“发送对象”中选择相对应的组，不同的组对应了不同的发送方。（若在编辑框里选择图文消息会跳转素材中心）。具体如下图所示
3、如何管理和查看用户消息？在支付宝生活号后台，可以通过在“菜单管理”中打开“咨询反馈功能”进入生活号平台，再点击左侧导航消息-用户消息，即可查看来自生活号的用户消息，未阅读的消息有红色数字标记。如下图所示
4、如何设置关键词自动回复？这个功能可以通过事先设定的回复内容，达到自动回复用户咨询的目的。例如下图这样的示例
5、那么，如何具体设置关键词呢？①进入生活号平台，点击左侧导航消息-自动回复-关键词自动回复。②点击“创建新规则”，输入关键词、回复内容，创建一条规则。③点击该关键词，可以设置为“精准匹配”或“模糊匹配”。如下图所示
6、在后台如何创建图文信息？点击左侧导航管理-素材管理，可以创建一条图文广播，放入素材库中，发送消息时可以从素材库中选取，可以选择发送单图文广播或多图文广播。如下图所示
7、在生活号后台如何设置自定义菜单？进入生活号平台，点击左侧导航管理-菜单管理。菜单可以配置的内容可以支持链接至图文消息、拨打制定电话、跳转网页、H5页面。
8、最后，如何添加功能扩展区？在生活号商家后台的页面的“管理”栏下，点击“功能扩展区”进行相关设置即可。如下图所示
