1、NO.1 当我们和别人产生冲突的时候，无论谁对谁错，我们都要保持冷静和理智，千万不要冲动，更不要做出任何极端的事情
2、NO.2 冲动发生时，我们要明白，吵架是没有任何意义的，我们最需要做的就是寻找解决问题的方法，使双方都能够满意，从而化解冲突
3、NO.3 如果引起冲突的人是我们自己，那么一定要道歉，只有道歉才能够消除对方心中的怒火，不要找借口和理由开脱，这样只会让事情变得更加复杂
4、NO.4 退一步海阔天空，如果是对方的错误，我们也要学会忍受，用宽广的心胸去包容对方，千万不要得理不饶人
5、NO.5 当冲突发生时，我们可以选择暂时的回避，针锋相对，只会激化矛盾，暂时回避可以让双方都保持冷静，不会因冲动做出傻事
6、NO.6 吃亏是福，面对冲突，我们应该以大局为重，有时候如果对方太过于强势，那不妨自己服个软，主动向对方示好，也许冲突就会迎刃而解
