出现此问题的原因为：加载项原因导致的。
解决的方法和详细的操作步骤如下：
1、第一步，打开WORD，然后选择左上角的“office”图标，见下图，转到下面的步骤。
2、第二步，完成上述步骤后，单击“WORD选项”按钮，见下图，转到下面的步骤。
3、第三步，完成上述步骤后，选择“COM加载项”，然后单击“转到”按钮，见下图，转到下面的步骤。
4、第四步，完成上述步骤后，仅保留如下红框中的加载项，其余均取消勾选，见下图，转到下面的步骤。
5、第五步，完成上述步骤后，EXCEL的设置方法相同，见下图。这样，就解决了这个问题了。
