1、1.信息确认
信息确认包括三点：重复对方的需求、充分理解、询问理解对错。按照这三个步骤，信息确认方面就可以轻松解决。
2、2.不要立即反驳
在职场中，无论是与同事沟通，还是与领导沟通，都不要急着反驳对方的观点，要记住我们是一个团队。
3、3.陈述事实
陈述事实指的是在沟通过程中，我们要做的就是告诉对方他的需求，直接说事实，不要拐弯抹角。
4、4.全局分析
因为在职场中，沟通多半是为了解决问题，因此我们要进行全局分析，明确各个环节的重点，有效提高沟通效率。
5、5.提供方案
要有自己独特的见解，然后跟上级提出经过自己思考的方案，这样才能体现自己的价值。
6、6.学会同感
在沟通时，要给对方一种你在认同他的感觉，让你们之间沟通的气氛变得更好，如果不赞同对方的观点，也要表达出一点同感。
7、7.学会反馈
反馈就是指在沟通过程中，积极思考，让对方充分感到你的专注和投入，这样也很利于沟通。
