1、服务时间：12333电话咨询中心提供24小时自动语音服务，提供法定工作时间人工解答服务。
2、自动语音服务（24小时） 1、固定电话用户：咨询人员拨通“12333”后选择“1”，通过语音提示做相应的选择，就可以听取到常用劳动保障政策的具体规定。 2、手机用户：与固定电话用户操作相同。
3、人工服务（服务时间：周一至周五8：30—17：00） 1、固定电话用户：咨询人员拨通“12333”后选择“0”，电话自动转接到电话咨询中心人工咨询员。 2、手机用户：咨询人员拨通“12333”后选择“0”，然后输入本地区号（例如0531），以“#”键结束，电话自动转接到电话咨询中心人工咨询员。
