1、在手机上下载12306，并打开12306。
2、进入到首页后，点击右下角【我的】
3、进入到如下页面，点击【登录】。
4、进入到登录页面，点击【忘记密码】。
5、进入到找回密码页面，点击【手机号码】。
6、输入手机号、身份证号，设置新的密码，点击【获取验证码】，输入验证码，点击【提交】。
7、页面弹出窗口，重置密码成功，点击【确定】即可。
1、回到找回密码页面，系统默认的是人脸识别验证，输入身份证号和姓名，再点击【开始刷脸认证】。
2、进入到人证核验页面，在已经阅读并同意前打上“勾"，点击【开始核验】
3、进入人脸识别页面，把脸移入框内保持不动。
4、核验成功后进入到补全账户信息页面，系统会自动给出用户名，补全注册时用的手机号码，再设置新密码后，点击【找回密码】即可。
1、总结
一.1、打开12306，点击【我的】，再点击【登陆】
2、点击【忘记密码】，再点击【手机号码】
3、输入手机号、身份证号，设置新的密码
4、输入验证码，点击【提交】即可重新登陆。
二.1、找回密码页面,输入身份证号和姓名
2、点击【开始刷脸认证】，再点击【开始核验】
3、核验成功后，补全注册时用的手机号码
4、设置新的密码后，点击【找回密码】即可
