1、机会的辨识。
（opportunity identification）。
包括市场调查、市场分析、生产决策、市场定位等；
2、新产品开发。
（new product development）。
包括新产品的研发、新产品的生产等；
3、对客户的吸引。
(customer attraction)。
包括营销策划、品牌推广、市场宣传、产品展示、洽谈签约等；
4、订单执行。
（order fulfillment）。
包括产品供应、发货运输、货款结算等；
5、保留客户，培养忠诚。
(customer retention and loyalty building)。
包括售后服务、定期回访等。
6、这些流程都能够处理得好的话，营销通常都是成功的。
如果哪个环节出了问题的话，企业就会面临生存危机。
