话费未到账怎么申请退款

1、打开支付宝，如下图，看到对此订单有疑问

2、点击对此订单有疑问，如下图，看到话费未到账的处理方法

3、点击话费未到账的处理方法，如下图，看到在线服务的回复就知道怎么处理了