PSM与传统CRM的区别

一、从定义的角度不难看出，两款软件的侧重点不一样，CRM更多的是对客户的分析，而PSM更多的是对业务流程的分析。二、从功能模块的角度分析：PSM和CRM在很多模块上还是有很多相似处，因此PSM还是具备了传统CRM正常的一些基本功能。除此之外，PSM更具有独特的针对性，主要针对一些工业品行业，从分析角度看，可以做到更好的定位。三、从业务流程角度分析：传统的CRM与PSM都有流程管控分析环节，但是CRM主要是在销售的前、中、后期通过客户的角度，判断如何开展业务的流程；而PSM则是以大型项目作为参考，对项目的各个环节进行细分，详细分解，标记各个环节的节点，时时刻刻对项目进行跟踪，从而在流程管控方面做到更全面和更到位。