银行员工被投诉态度不好怎么办

1、摆正自己的心态，遇到这种投诉的客户，首先冷静看下是不是业务上有问题，如果不是自己的问题，可以先和客户解释下，道个歉，客户一般也是能理解的。

2、如果客户实在接受不了道歉的话，建议找个同事处理这个客户的问题，一般来说，客户投诉也有可能不是你的业务或者其它方面的问题，有时候换一个人解决事半功倍。

3、如果还没有解决的话，建议可以问下自己的直系领导，看领导一般是怎么解决问题的，因为他们曾经遇到过很多类似的问题，解决起来也是迎刃而解。