1、 打开和登陆中国移动网站，这里使用的密码为网站密码，如果忘记了，可以使用随机密码，即登陆密码会发短信到手机上。
2、 登陆后，即进入“我的移动”页面，在左侧的选项栏里，选择“客服密码管理”
3、即可进入客服密码相关的业务办理，选择“客服密码找回”，选择“找回”，点击立即办理。
4、弹出框中输入手机的机主姓名和身份证信息。PS：这是必须在移动营业厅有过记录才可，否则也不成功。
5、然后等待几分钟后，就会出现提示信息：重置密码发到了手机上。
6、收到的移动重置密码的信息，重置后尽量去修改成新的密码哈。
