品牌建设的原则要点

1、构筑品牌既是对现有经营的支持，也是对未来发展的支持，从战略出发，考虑如何在发展中利用品牌；

2、构筑品牌的实质是和客户建立关系，品牌的建设需要融入到客户关系管理CRM工作当中

3、这种关系从客户的体验而来，是渐进的，而不是一蹴而就的，从客户的角度出发，着眼于所有客户的相关体验（服务、互动、渠道）来建立品牌；