淘宝质量问题退货运费商家不承担怎么办

1、淘宝质量问题退货运费说明：需要满足以下条件

2、买回来的商品存在质量问题，一定要第一时间联系商家，商品拍照发图给商家确认，确定是质量问题，包邮或不包邮商品来回运费均由商家承担，商家同意退回商品后，选择能到达商家的那边的快递公司，邮费与商家沟通好再寄回商品。

3、如果是前面的步骤都做好了，多次提交退款申请，商家都处理未果，可以要求【 客服介入】，客服会核实情况后处理。