花呗突然被冻结了怎么回事

1、打开支付宝账户主页，点击底部【我的】

2、进入我的页面，点击【花呗】

3、进入花呗界面，点击右上角设置

4、进入我的页面，点击【我的客服】

5、在我的客服页面点击【花呗不能付原因查询】进入查询即可。