1、首先登陆”工信部电信用户申诉受理中心“网站，点击”用户申诉“。
2、然后勾选“阅读须知”，点击“申诉”。
3、分别选择企业名称和所属地区，比如“基础电信运营商”——“中国移动”。
4、选完后，会让你选择是否像企业投诉过，如果投诉过，点击“是”，没有，就点击“否”。
5、因为你是第一次投诉，点击“否”后，弹出这个对话框，点击“是”。
6、进入投诉绿色通道界面后，选择企业名称和所属地区，输入“你的姓名”、“联系电话”、“通讯地址”、“投诉内容”。
7、点击“获取验证码”，输入验证码，点击“提交”即可。投诉成功了，只需等待处理结果就可以了。
