1、不要太拘泥于原则，有效果比有道理重要，沟通没有对错之分，只有“有效果”或者“没有效果”之分；
2、自己说得再对也没有意义，要考虑对方的需求和价值观，只有对方能收到你想表达的信息才有意义；
3、自己说什么一点也不重要，对方听到了什么才是重要的；
4、同样的话可以用多个方法说出来，如果对方能完全接收到讲话者意图传达的信息，当前采用的方法就是正确的；
5、沟通的效果，还取决于恰当的声调和身体语言。
6、沟通信息息的发出与接受在潜意识层面的比意识层面的大得多，所以有时不能被表面的现象影响了自己的判断；
7、不同的两个人对同样的信息可能有完全不同的反应，所以沟通时要分清对象；
8、说话的效果是由讲话者控制的，但是是由听者决定的；
9、我们在沟通时要灵活地改变说的方法，才有机会改变听的效果；
10、注意沟通的气氛：沟通成功的先决条件是有和谐的气氛；
11、讲话者要灵活，听者的抗拒是对讲话者不够灵活的指控；
12、注意了以上几点，沟通一定会是有效的。
