1、进入亚马逊后台，右上角点击“帮助”按钮
2、帮助页面会有很多问题选项，可以选择对应的问题进行解决，已有问题的选项进入后可与客服在线聊天。
如果没得选，就下拉至页面最下方，点击“获得支持”按钮
3、这个是获得支持页面，如果不是要开店，则点击“广告和店铺”
4、然后点击“推广商品”下拉按钮，会出现“广告活动管理”点击后，选择“其他问题”
5、然后填写问题描述，这里还可以添加附件，选择自己的电子邮箱，点击“发送”即可
6、发送成功后，页面会显示你的问题待亚马逊解决。
之后留意店铺页面的问题case是否有进展即可，或者再次点开帮助页面进行查看。
