电商客服如何高效做好每天的记录？

1、买家登记

记录接待买家数量+买家旺旺ID。

2、交易登记

记录各自接待买家成交人数+成交金额。

3、问题登记

记录接待过程中遇到的产品问题、物流问题、服务问题。

4、物流登记

记录当日发货及退换货品类、数量提交至客服主管。

5、信息汇总

以上记录文档在每周五11点提交至客服主管，客服主管进行整理后当日下午下班前提交运营部。