做外贸,怎样维护老客户

 时间:2024-11-02 11:11:45

1、待人之道 热情且真诚。对待老客户,首先就是要有像第一次见面时的热情,做一个积极主动,阳光向上的人。这样的人,无论是谁都喜欢接触。

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2、保持联系 每一个客户都是一次机会。当客户成功下单之后,你依旧需要和客户保持联系,了解客户的需求及想法,坛冰核哧除了工作上事情以外,更多的是聊聊生活兴趣等。不要让客户觉得你只是为了业绩才需要他。我相信,这个方法会让你拥有更多的老客户。

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3、推荐其他产品 客户的肯定,更多的是对产品的肯定。观察客户,可以发现更多潜在需求。当客户的其他需求出禊耗髻编现,你可以先行一步推荐公司的其他产品,即使最终未得到满意的结果,客户也会觉得你是一个待人诚恳,待事仔细的人。

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4、产品优惠 产品优惠是最直接的方法。不管是新客户还是老客户,价格优势都是客户内在渴望的。如针对不同合作时长的客户有不同折扣、礼品等赠送。

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5、产品资料宣传 定期发送公司的宣传资料。老客户也不可能只是你一家的客户,他也有选择其他人合作的权力。所以在维护客户关系上,你需要定期发送一些公司新产品、新活动等宣传资料,展现出长久合作的意愿。

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6、售后工作 做好售后服务工作。无论哪个行业,售后服务的好坏会直接影响到老客户的存留。只有做好售后服务工作,才会让客户买的放心,用的安心,才会有更多的资源。

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7、资源充足 充足的资源,帮助客户解决问题。当客户遇到其他专业性难题时,可以利用手上的其他资源,尽全力帮助客户解决问题。这样,既拉近了与客户的关系,也赢得了客户的好感。

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