Windows7操作系统的帮助和支持对新手来说很有帮助，无论什么异常，第一时间查看相关帮助，一定会有帮助的。但是，如果使用了优化版的操作系统（俗称克隆版）之后，这一功能可能会被精简。
打开方式：
1、首先点击开始▶在搜索和程序和文件中输入：帮助和支持
2、稍后，就会弹出帮助和支持的程序，点击即可打开帮助和支持程序。
3、在打开帮助和支持的搜索框内填上你要了解问题的关键词，就能自动检索相关帮助知识点。
4、比如网络有问题，点击有问题的网络图标▶打开网络和共享中心
5、网络和共享中心▶右上方有一个蓝色的问号图标，点开它就有相关设置详解。
6、这个帮助和支持不是一成不变的，而是针对当前的故障等因素自动给出相关解释的（点击相应的条目就能查看）。脱机帮助的攻略调用的是本地知识库中的解释，联机帮助是连接到微软官网实时下载（还要看服务器是否能联通）
7、帮助和支持可为无处不在（虽然有些地方看不到蓝色的问号图标），比如：开始▶控制面板▶日期和时间▶点击 我如何设置时钟和时区，也能调用这个部位的帮助和支持，对新手而言很是方便。
8、如果搜不到，就是系统没有此功能了。一般是使用了经过优化了的操作系统（俗称克隆版）的缘故所致。比如Windows7（32位）的操作系统可以查找是否有WinHlp32.exe文件？还可以打上KB917607补丁来解决问题。
9、还可以看一下C盘更楫默礤鲼目录中Windows\Help文件夹是否存在？如没有，可以到同类操作系统中复制（Ctrl+C），黏贴（Ctr造婷用痃l+V）到Windows文件夹中覆盖之。如果操作系统为双语言，还可能会有不同语言环境的帮助和支持文件夹和系统文件。
