1、按 Win + R 组合键，打开运行，并输入：%appdata%\microsoft\templates 确定或回车；
2、在这个文件路径下，找到并点击删除 Normal.dotm 文件，再重新打开 word 软件，再关闭，看是否正常，如果还未解决，继续进行下一步；
3、按 Win + R 组合键，打开运行，并输入：regedit 命令，确定或回车，可以快速打开注册表，然后依次展开：HKEY_CURRENT_USER\Softw
4、继续展开到 Microsoft；
5、Office - 12.0，将 12.0 文件下的 word 重命名为 word1，鼠标左键在空白区域点击一下就保存了（不要关闭注册表）；
6、往下，再开始展开到 HKEY_LOCAL_MACHINE；
7、往下，再继续展开 SOFTWARE - Microsoft；
8、再打开 Office；
9、打开 Word（office2013 以上版本 word 变成了 Outlook）将 word 文件下的 Addins（放 word 加载项的）重命名为 Addins1，鼠标左键在空白区域点击一下就保存了，退出注册表，并重启电脑，再重新测试一下，看问题是否解决了；
