1、百度搜索一下12306，在搜素结果中找到官方网站并且打开
2、进入12306主页，在左侧边栏中点击购票栏目
3、进入购票页面，在页面最上方点击登录
4、这时，在账号登录窗口的右侧，可以看到忘记用户名/密码选项，点击打开
5、我们可以看到有邮箱以及安全问题两种方式找回用户名/密码的方式，小诚这里以邮箱为例子给大家介绍一下，输入以前注册的邮箱地址以及验证码，点击提交
6、这时，系统向邮箱发送了一封修改密码的邮件
7、我们瞌蕞凿鸠登录邮箱进行查看，在邮件内容中，我们可以看到自己的用户名了，如果密码也都忘记了，那么需要点击下方的链接去修改，如果只是忘记用户名，那么重新回到刚刚的登录页面就可以进行再次登录了
