12306忘记用户名和密码怎样找回

1、在手机上打开铁路 12306软件后，点击“我的”。

2、进入我的，点击“未登录”。

3、进入欢迎登录，点击“忘记密码”。

4、进入找回密码，选择密码找回方式。

5、进入手机号码，输入手机号码、选择证件类型、输入证件号码、输入新密码、密码确认、输入短信验证码，点击“提交”。