1、流程一：打开您手机上的铁路12306APP。
2、流程二：找到APP首页底部的“订单”小图标，轻点小图标进入订单查询页面。
3、流程三：在订单车查询页面选择“未出行”查看未出行的火车票订单
4、流程四：选在未出行订单列表中找到您需要退票的订单，点击“查看详情”
5、流程五：首先，先选择“退票选项”，然后点击右下方的“立即退票”
6、流程六：在退票确认页面，查看一下退票的信息，避免退错火车票，还要详细的阅读以下温馨提示，确认无误后，点击“确认退票”
7、流程七：退票成功，退票款将会打入您的支付工具账户内，请注意查收退票款。
