1、拨出号码的时间。如算不上特别紧迫，尽量避免在起床前、饭点和就寝点与人通话。
2、需要通过电话传递信息，提前准备好信息的内容，在信息传递过程中，做到有条理，也防止落下什么信息。
3、在电话响起到一遍到两遍铃声之间接听，让拨出电话的人一直等属于不礼貌的。换立场想一想，谁也不想在对方听到铃声却不接电话。
4、接听后控制好自个的情绪。不管通话中自个的心情好否，或与通话的人有没有矛盾，要让理智战胜情绪，让通话向好的方向发展。
5、声音控制在对方能听清楚。通话中声音低了对方听不见，高了，让对方可能产生别的想法。
