易维帮助台客户的服务请求通过多种渠道汇总到管理后台，那么如何将服务请求通知到客服呢？
有以下三种方式：
l Email通知
l 站内通知
l APP通知
工具/原料
电脑
手机
Email通知
需要在各服务渠道（Email、在线会话、网页表单）设置“投递到客服小组”。以Email渠道为例，具体步骤如下：
1、点击邮箱图标，然后“设置”-“Email收件箱”-“创建和投递工单的规则”，在“编辑Email收件箱”页面，选择客服组，如下图所示。
说明：在线会话渠道，若所投递的客服组中没有人在线，则发Email给该客服组的客服。
Email通知也可以通过在工单中直接抄送实现，具体步骤如下：
打开工单，在左侧的操作栏“抄送给”填写要发送的Email，如下图所示。
站内通知
客服登录系统之后，当服务请求来临时，会有站内通知。
通过在线交谈或微信渠道来的服务请求，会自动弹出会话。
通过表单反馈或Email渠道来的服务请求，直接生成工单，仪表盘显示最新消息。
APP通知
下载、安装易维帮助台APP，可以随时随地接到通知。
登录系统后，下拉APP界面，工单实时自动刷新。
