1、我们首先打开旺店通软件，登录旺店通ERP软件，进入旺店通系统页面。
2、然后在旺店通系统里面按快捷键“F6”，也就是订单管理，进入订单管理页面。
3、在订单管理页面搜索买家的订单号，或者是手机号码，买家昵称都可以，找到买家的订单。
4、然后在订单点击鼠标右键，找到“客户沟通”这个选项，点击选项进去。
5、在“客户沟通”这个选项中，我们选择“发送消息”，进入到“发送消息”页面。
6、在“发送消息”页面，我们可以编辑好短信内容直接发给买家。注意一定要带有“回T退订”烂瘀佐栾这个字眼，这个是硬性要求的。
