CRM®系统售后服务应用：[1]预约流程

1、预约目的：

1、通过全方位的预约服务，最大程度满足客户。2、了解客户预约内容并做充分准备3、提高奥迪经销商的工作效率。

2、预约标准步骤：

3、预约考虑因素：

4、售后核心服务流程：

5、标准预约流程：

6、被动预约的三种情况：

被动预约是指客户主动打电话进行预约，被动预约有三种情形，每种情形有三种建立预约的途径。

7、三种预约情形操作说明：