1、首先，确认是不是有num键没关或键盘按下去无法弹出等常规问题。如有请参照http://jingyan.baidu.com/article/363872ec283e0d6e4ba16fdc.html
2、如果不是，键盘确认良好，键位错乱。那么可能是键盘设置的问题，首先找到首选项并点开（桌面右下角）
3、（在区域和语言栏下）在错乱时使用的语言一栏选择点击，再点击“选项”。
4、在选项中有一栏选择键盘。目前市场上大部分键盘标识，以及国人的习惯都是美式键盘（中文特有“微软拼音”与美式一样）。（如果设置英国键盘则会有少量地方不同如@和“，其他国家也有不少差异）
本人就是习惯以前win7，xp默认标准键盘才在win10语言加入英语并设为默认。结果发现英语默认键盘中shift+单引号是@，shift+2是“才发现这个问题。
