1、打开千牛卖家工作台，点击右上角设置下拉菜单“系统设置”。
2、在“系统设置”中，点击“接待设置”。
3、在“接待设置”中，先点击左边类目的“自动回复”，然后在点击右边的“自动回复”。
4、在“自动回复”中，点击“设置自动回复”。
5、在“设置自动回复”中，先选中第一个回复状态，然后点击“新增”，写上你要回复内容，最后点击“保存”，这样就设置好第一个回复状态。
6、如果一个自动回复不够用，按照第一个回复状态的设置依次设置好各自的内容。如果还是不够用，还可以点击设置“重新选择”。
7、点击“重新选择”进入“团队知识库”，然后再点击“添加新的问题”。
8、在“添加新的问题”中，将你想用的问题填写好，在将问题回答填写好，依次点击“确定”、“保存”，最多能设置10个问题和回答。问题和回答都设置好，然后点击“确定”。
