1、首先，在手机中点击“工商银行”app，应用图标，进入程序主页。
2、然后点击左上角的“登录”按钮，使用密码或指纹进行授权登录。
3、返回到主页，点击滚动栏中的“在线客服、投诉咨询”。
4、在页面底部“点此咨询工小智”进入。
5、在对话框中输入“人工服务”即可转到人工服务进行咨询。
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