1、首先，要打好“服务牌”，服务一定要优。一个小区的周边会有几家便利店，因此，竞争还是比较激烈的，在此情况下，一定要提高服务质量，坚持对顾客微笑服务，积极解决每位顾客的询问和要求。
2、其次，要打好“温馨牌”，提供热水和休息椅，和居民处理好关系。一定要和居民、顾客处理好关系，要在便利店准备一些免费的热水，在便利店门口准备一些座椅，让顾客休息，让顾客有来到便利店，就像是在家里一样。
3、第三，要打好“温情牌”，准备一些小礼品，做好免费赠送。要准备一些小糖果，如果有的顾客带着小朋友来，可以给他们赠送一个，或者几个，再准备一些扇子，带有便利店广告或者合作伙伴广告的扇子，给顾客在夏天的时候送。
4、第四，要打好“便捷牌”，提供送货服务。为了方便老人和孕妇，你最好能够提供送货服务，采购一辆电动车，随时为不想出门、行动不便的顾客进行上门送货服务，最好是不收配送费。
1、首先，要打好“全面牌”，商品一定要全。便利店虽然小，但是我们一定要做到麻雀小，但是五脏全，基本上顾客能用到的常用物品，都要齐备，尤其是一些小物品，也不能马虎，比如说针线、胶水、牙签，等等。
2、其次，要打好“实用牌”，加大肉和菜的比重。有的小区离菜市场比较远，故而，开在小区附近的便利店，要扬长避短，要供应些蔬菜和肉，这样的话，可以方便顾客进行一站式采购。
3、第三，要打好“价格牌”，和超市平价。有的顾客常常买东西，对市场非常了解。因此，你要经常到周边的超市去调研一下，看看自己的哪些东西是不是卖贵了，然后要把价格和超市调平，不要因几毛钱损失顾客。
