酒店销售处服务流程与规范

1、为表示礼貌和节约时间，销售专员应给初次接触的客户提前打电话预约：向客户介绍自己和所服务的酒店，陈述打电话的目的，并且希望与其进行一次会面（客户同意会面后，要向其确认会面的事件.地点）。

2、准备资料：客户资料.酒店简介.酒店宣传册.价格表.销售访问报告.名片.记事本等。

3、准备洽谈提纲（问题.推销内容.推销方式等）。