一、学会尊重他人
1．聪明的人满脸微笑，笨的人冷若冰霜
2．聪明的人记住别人的名字，笨的人希望名字被记住
3．聪明的人了解别人的心思，笨的人表示自己的需要
4．聪明的人善于倾听，笨的人没有耐心
二、不做无意义的争辩
5．聪明的人先赞同，笨的人先否定
6．聪明的人让别人逐步说“是”，笨的人会引起更多争论
7．聪明的人聪慧幽默，笨的人呆板无趣
8．聪明的人知过就改，笨的人固执己见
三、说话不说破
9．聪明的人委婉建议，笨的人直白否定
10．聪明的人不把话说破，笨的人单刀直入
11．聪明的人三缄其口，笨的人口不择言
12．聪明的人委婉拒绝，笨的人冷漠反对
四、学会随机应变
13．聪明的人说话看对象，笨的人盲目乱开口
14．聪明的人善于察言观色，笨的人不会“投其所好”
15．聪明的人看场合，笨的人“一根筋”
16．聪明的人谈对方感兴趣的事，笨的人说自己感兴趣的事
