1、首先要知道，作为收件方的你是没人任何责任的，你第一要做的是，马上叫回刚才的派送员。并拍图片留下证据。如果是当场验收的话是最好的，这样快递小哥可以亲眼看到。
2、第二，联系发件方，并把刚才的图片发给他们，发件方会帮你联系快递公司，并且会让你拒收，拒收后你可以不用做任何事，发件方会和快递公司协商沟通。
3、第三，如果你是已经签收了咋办？不要着急，你先电话给快递总部，找到投诉建议，说明整件事情，当然，你如果怕麻烦，你可以让快递小哥以你的身份打这个电话，他们处理的多，知道怎么和客服说。
4、第四，保留完好的外包装，你要知道，像你这种情况，留好完好的外包装是非常有必要的，因为这个关系到派送员是否有牵扯，如果外包装好的，那么派送员是没有任何责任的，只需要快递公司赔偿，否则，派送员会被扣钱的。
5、第五，不管你是否签收，快递员只要帮你拿走这个破损的快递就已经完事了，可能还会有快递公司的客服会向你确认是否有此事，如实回答即可。接下来就不要管了，等待寄件方重新发你一个就可以了。
