1、打开支付宝，在首页最下面找到“我的”，点击“我的”，进入“我的”主页面。
2、在“我的”主页面，右上角找到一个齿轮形状的图标，点击该齿轮形状的图标，进入到“设置”主页面。
3、在“设置”主页面，找到“通用”，点击“通用”，进入到“通用”主页面。
4、在“通用”主页面，找到“清空聊天记录”，点击“清空聊天记录”，此时会弹出“清空所有个人和群的聊天记录”确认框。
5、在弹出的“清空所有个人和群的聊天记录”确认框中，找到“清空”，点击“清空”，进行清理。
6、清空完成后，返回到主页面，切换到“消息”目录，会发现所有聊天信息都被成功清空了。
