1、面对游客时刻保持微笑的面容微笑是通往人们心灵的一个桥梁，是感情沟通的非常好的渠道。如果你在对待自己的游客时，每时每刻都能够保持微笑的面容，会让游客感到很亲切，在整个旅途中会扫除身上的疲惫，体验到一种叫做美好或者幸福的东西。
2、跟游客沟通要委婉真诚导游除了要跟游客介绍各地区的景点之外，还应当利用更丰富的语言跟游客交流，引导他们了解这个景区的特点，关心这里的风土人情。另外，如果有游客提出意见时，也应当及时反馈给游客你的看法，而不是对游客不理不睬的，这样的导游可是很差劲的哟。
3、懂得倾听游客的需求导游除了自己能说会道外，还要懂得倾听各个游客的各种意见、不满，在这个听的过程中不要随意打断游客的话。当你完全理解了游客的意思后，再一一回复她们你的处理意见和想法，在回复他们的时候，注意尽量要以肯定的语气来说话，而不是带着模模糊糊、不确定的言辞来回避他们提出的问题。
4、尊重和理解你的游客有的导游带团出行时，往往可能会将游客带入一些自己相熟的店里去消费。其实游客有权决定是否需要掏钱购买当地特产的权利，导游不得干涉他们的人权。如果导游不懂得尊重和理解游客的感受，那么很有可能会导致这个行业难以获得游客的尊重，甚至会导致人们厌恶导游这个行业。
5、懂得宽恕你的游客有的游客对外出旅行并不是太了解，有的时候可能会耽搁了时间，从而让其他的成员必须在原地等待他们的回归。对于这样的游客，其实他们本身也比较内疚的，此时导游除了要宽恕和理解他们外，也刂茗岚羟应当尽量安抚好其他等待的游客。这样游客之间就不会那么容易产生矛盾和摩擦，影响到这个旅游的和谐氛围了。
6、懂得调节游客的情绪导游除了对即将到达的旅游胜地有了十分的了解外，还要懂得在现场给予游客更多的情绪引导，让游客在整个旅游的途中都能够情绪高昂，兴致勃勃的享受这难得的悠闲时光。因此，导游要积极去营造良好的氛围，懂得制造一些欢乐，让游客开开心心地旅游，没有任何的烦恼。
