陶艺店的服务怎样做到贴心全面

 时间:2024-10-17 01:32:43

1、要熟悉店面顾客的喜好:了解这些才能持续得到顾客的厚爱。要熟悉店面顾客,而且必须了解消费者对店内的喜好,以及希望如何改善,他们的消费需求与期望、消费的动机、满意程度、以及如何才能持续赢得顾客的芳心。

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2、要有自己店面的管理准则:应由店面经营者先行定出简明的顾客服务宗旨,并在和工作伙伴沟通后形成专属的服务声明,并随着陶艺店的发展,形成自己特有的经营风格,所有员工要严格遵守,经营者也不例外。

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3、要奖励有处理问题能力的员工:要使顾客满意,就必须雇用优秀的员工。高酬劳与好的优质员工是等价的。对突发事件的危机处理能力是全店员工培训教育的重点。唯有称职的店员工才能提供优质的顾客服务,才能有效地留住顾客。

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