1、首先可以尝试强者重启。方法是同时按下home 键和电源键，长按5-8秒看能否重启。
2、若强制重启未能解决问题，可以用电脑下载一个iTunes，建议在Apple官网下载。
3、安装完iTunes后，将手机连接电脑。
4、长按电源键与home键五秒，出现苹果图标后，松开电源键，home键持续长按8秒，直到iTunes显示连接设备。
5、在下面的界面中选择恢复。
6、恢复时间大概需要5-10分钟，若电脑原本就没有固件可能会先花时间下载固件。iTunes会自动下载，无需操作。
7、在恢复的过程中会出现两种结果。
1，中断并报错，这种情况基本是硬件问题，直接走售后。
2，正常通过，手机变成新买时的样子，需要重新激活。
