1、打开手机，点击微信app，进入微信。
2、在微信主界面往下拉，在弹出的列表中选择“滴滴出行”小程序。
3、在滴滴出行右下角选择“我的”，进入滴滴出行个人中心界面。
4、在个人中心选择“客服”，进入客服中心界面。
5、在客服中心右下角选择“联系客服”，进入小滴界面。
6、选择“全部服务”。
7、在弹出的列表中选择“快车”或者“礼橙专车”，此处以“快车”为例，进入服务对话框。
8、在对话框中输入“滴滴出行怎么退款”，在回复的信息中选择“如何退款给乘客”。
9、如下截图，若需要退还乘客车费，则选择“【转人工】”联系客服，由客服为您处理。
