1、 细心回答进一步了解
顾客提出问题其实就是考虑购买的信号，药膳加盟店店员此时应耐心、正确地解答。对顾客表示理解，要为顾客考虑和着想。简洁明了地回答问题，消除顾客的疑虑。
2、 如何促成交易
请求成交法：比如“既然这么实惠，您不妨试试?”
选择成交法：比如“这一款是XX型号的家庭装，疗效差不多，您要哪一款呢?”
假定成交法：比如“请您填写我们的顾客档案登记表，以便我们的售后服务”。“有问题请随时与我们联系。”
暗示法：比如“您真有眼光，我们这款是最畅销的了。”
3、 药膳加盟店要始终为顾客着想
态度和气，无论原因，责任所在，都先要致以歉意，以缓和顾客的情绪。耐心听，不要急于解释，绝不能与顾客当面争吵，尽量避免退货发生。 及时承担换货责任，详细解答问题的原因。确属产品质量问题，按照有关规定，及时做退换处理。不能说有损本店铺、本营业部门及本产品声誉的话，注意消解客户不满情绪。
