买家发起投诉后，可以先与卖家沟通，卖家会通过阿里旺旺与您沟通，您也可以与卖家协商解决方式，比如重新建立交易等等。
淘宝客服40-0882-1755淘宝服务投诉、退款、退货、查询办理、差评、无法上架、查封、下架、信用评价。
若存在误会已解除，您可以点击“确认问题解决”或者“撤销投诉申请”。
同时，在举证期，您也可以根据举证事例将凭证上传至淘宝，便于卖家以及淘宝对于投诉问题的判断。
买家发起关于恶意骚扰的投诉，作为卖家应该怎么做
买家发起投诉后，请卖家先跟买家沟通了解买家投诉的原因，根据不同的原因给买家相应的解决方式，详情介绍如下：
恶意骚扰
1）卖家该怎么处理
a.确认是否是自己的客服等联系了买家。
b.如买家已表示不想进行沟通，请不要再重复联系。
2）相关规则
卖家不得频繁联系给买家生活带来影响。
3）后续的建议
沟通时尽量使用阿里旺旺。
