1、先来看看状况，它通常出现在我们需要打开一个word文档的时候，弹出如下对话框
2、如果我们选择“是”的话，就会以安全模式打开程序，但没有文档。
3、这个时候，我们要先关闭word界面，并按下【Win+R】组合键打开运行，在框中输入：%appdata%\microsoft\templates 点击确定；（win+R是键盘上的有窗口图标的键，R就是键盘上的字母R键）
4、这时会打开模板文件所在的文件夹，如图所示
5、这时，我们需要将里面的Normal文件删除掉。选择该文件，右键打开快捷菜单，选择删除。
6、然后关闭文件夹，打开一个word文档试试看。如果再次出现“是否以安全模式启动”的对话框，就选则“是”，就能够打开啦。
