1、首先说一下手机客户端的方法。在手机软件应用商店那里下载京东手机客户端，然后安装完成后打开并登录自己的帐号。
2、登录手机端后，点击“我的”——然后再点击“退换/售后”，进入到退换或售后的页面。
3、接着找到要退货的订单，然后点击“申请售后”服务类型选择：”退货“、“换货”或“维修”等，注意只有在有效期内才有换货的权利，如果过了售后期就没有换货维修权利了。如
4、选择退货后，还要进行问题描述，其实就是输入退货的原因，如果是换货或维修的要写明产品哪些出问题了需要换货或维修，然后再选择商品退回的方式：上门取件、送货至自提点、快递至京东（注意前两个拿货给售后服务员后要记得拿回一张单据作为凭证）。按要求做完后选择提交就可以了。
5、如果是通过电脑网页退货的，打开京东主页，点击登录并输入账号密码登录——选择我的订单——找到要退货的订单——选择订单详情——申请售后——选择服务类型：退换或维修，然后填写退换的理由等，其它的地址一般选择默认的就可以了——填写相关的问题后就点击提交。
