1、一般在签收快递之前，一定要事先检查包裹是否完好，再决定是否签收，如果有明显破损，可以直接拒签。
2、如果包裹不是本人签收，而是放在小区物业巡綮碣褂或者公司门卫传达室等，没办法当场验货，也不用担心，可以在没有拆包之前，就拍个小视频或现场照片，以防后患。
3、打开包裹发现东西破损，第一时间保护拆包现场，拍照录视频，留作后期维权的凭证。
4、打电话联系商家，如实告知其签收情况，并一起协商解决对策。
5、如果接受商家的解决方案，那么这件事情就可以完美解决，不需再做什么，只需按正常购物流程走就行，确认收货，评价都可以。
6、如果不接受商家的解决方案，但又协商不出更好的结果，可向商家所在的第三方平台发起帮助请求，让第三方平台出面协商解决问题。
7、一般的问题，到这里基本都可以得到很好的解决，但也有极少数特殊情况，最后只能用法律武器来维护自己的合法权益了。
