快手上买的东西退货了,商家不退款怎么办

1、打开快手app后，点击左上角的菜单（三条小横线）

2、弹出页面后，选择快手小店

3、进入快手小店后，点击右上角的客服图标

4、选择投诉维权——商家拒绝退货退款

5、最后根据页面提示，申请平台介入，即可