1、口头挂失。当发现市民卡不慎丢失时，要立即拨打市民卡热线电话或者12333，根据提示进行市民卡的口头挂失，另外也要将市民卡的银行账户挂失，避免出现财产损失。
2、正式挂失。口头挂失后，要及时携带个人有效的身份证件去市民卡服务中心办理正式的挂失手续。（市民卡服务银行的营业网点一般也可以办理挂失手续）
3、解除挂失。若市民卡在挂失之后重新找到了，可以带身份证去市民卡服务中心申请解除挂失，这样便可以恢复市民卡的使用。
1、及时补办。确认市民卡已经丢失，且已经办理正式的挂失手续后，要及时地去办理市民卡的补卡手续，尽快领取新的市民卡。
2、补卡手续。办理补卡时，要携带本人的有效身份证件，一般还要提供市民卡开户银行的挂失凭证（也可能不需要），另外要缴纳补卡的工本费。
3、委托他人办理。若本人有事无法办理补卡手续，可以委托他人代办，但需要同时提供本人和代办人的身份证件。
